熱點(diǎn)聚集
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據(jù)手機(jī)營(yíng)銷協(xié)會(huì)稱，“美國(guó)是手機(jī)廣告支出方面的全球第二大市場(chǎng)，僅次于日本。因此，作為小企業(yè)的老板，如果你沒(méi)有制訂手機(jī)營(yíng)銷策略，可能是時(shí)候開始考慮了。我最近就一個(gè)企業(yè)家參與移動(dòng)電話領(lǐng)域應(yīng)該采取的步驟，采訪《第三屏幕：向世界上的移動(dòng)電話客戶營(yíng)銷》的作者，移動(dòng)營(yíng)銷大師查克·馬丁。他說(shuō)的是這樣的：
確定客戶使用的手機(jī)。 “小企業(yè)需要做的第一件事就是找出客戶使用的手機(jī)，”馬丁說(shuō)。 “如果客戶沒(méi)有智能手機(jī)，他們需要一種特定的方法，如果他們有智能手機(jī)，他們需要采用不同的方法。在美國(guó)，大約一半的手機(jī)是智能手機(jī)。但到不久，這個(gè)比例就會(huì)大幅提升。“
弄清楚他們?nèi)绾问褂檬謾C(jī)。 “然后，他們需要弄清楚客戶用手機(jī)做了些什么。他們應(yīng)該為公司設(shè)置標(biāo)志，或者只是讓人們知道他們是否正在使用手機(jī)查看短信，拍照或掃描條形碼。然后他們可以相應(yīng)調(diào)整策略。“
獲取手機(jī)號(hào)碼。 “他們應(yīng)該得到客戶的手機(jī)號(hào)碼。在任何營(yíng)銷材料中，他們應(yīng)該說(shuō)'請(qǐng)告訴我們您的電話號(hào)碼，以便我們發(fā)送短信'。每部手機(jī)都可以收到短信，但只有智能手機(jī)才能運(yùn)行該應(yīng)用程序“。馬丁說(shuō)，當(dāng)客戶告訴你手機(jī)號(hào)碼時(shí)，他們基本同意聯(lián)系他們。你需要有禮貌并清楚你的短信對(duì)他們有價(jià)值并使他們處于支配地位。 “他們應(yīng)該給出兩個(gè)選擇，”馬丁說(shuō)。在您的第一條短信之后，您可以在第二條短信中說(shuō)出這一點(diǎn)：“我們每周最多發(fā)送兩條短信，其中一條將是特價(jià)或促銷的，一條是預(yù)先通知。”您的客戶只需點(diǎn)擊一下即可退出。
分析您的結(jié)果。 “當(dāng)人們選擇參與并選擇退出時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)查看是否提供了價(jià)值，”馬丁說(shuō)。 “只有最好的客戶會(huì)選擇參加，所以你最終會(huì)得到一個(gè)集合，但這是你能得到的最好的集合。因此，您必須為這一群人提供高價(jià)值。這是一對(duì)一營(yíng)銷的最后結(jié)果。獲得反饋，因?yàn)槟梢粤⒓春饬磕姆椒ㄊ欠裼行А?ldquo;
包括號(hào)召性用語(yǔ)。 “手機(jī)不是一種被動(dòng)的營(yíng)銷工具，”馬丁說(shuō)。 “這不像報(bào)紙上的廣告，”他建議包括視頻，這些視頻的點(diǎn)擊率通常比短信高出15％到25％。 “這可能只是一些新推出產(chǎn)品的15至20秒的視頻，
創(chuàng)建您網(wǎng)站的手機(jī)版本。大多數(shù)公司都有網(wǎng)站，但它們很少適合移動(dòng)設(shè)備。 “無(wú)論是誰(shuí)建立或維護(hù)他們的網(wǎng)站，你都可以建立一個(gè)移動(dòng)版本，”馬丁說(shuō)。
請(qǐng)記住，手機(jī)是為了留住客戶，而不是為了獲得。 “這不是為了吸引新客戶，”馬丁說(shuō)。 “使用手機(jī)更好地為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。許多企業(yè)犯了錯(cuò)誤，反其道而行之。您需要將其視為與最佳客戶互動(dòng)的一種方式。“
