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企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是利用網(wǎng)絡(luò)作為交流手段，利用網(wǎng)絡(luò)超越時空特征的即時性和互動性，創(chuàng)造與目標客戶直接互動的機會，實現(xiàn)傳統(tǒng)公共關(guān)系的目標。在線公共關(guān)系的直接原因是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和應(yīng)用。從一般意義上講，公司采用的提高其知名度和聲譽的策略主要是公關(guān)策略和廣告策略。與廣告策略相比，公關(guān)策略有其獨特的優(yōu)勢。首先，公共關(guān)系戰(zhàn)略可以通過無法實現(xiàn)廣告的方式提高產(chǎn)品和服務(wù)的可信度。其次，公關(guān)策略的成本遠遠低于廣告費用。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略的成本低于傳統(tǒng)的公關(guān)策略，在公關(guān)成本方面具有明顯的優(yōu)勢。
對于一家公司來說，日常公關(guān)是“錦上添花”，危機公關(guān)是“雪中雪”，那么戰(zhàn)略公關(guān)是“有遠見的”，它不關(guān)心當(dāng)下的短期行為但公共關(guān)系進入整個企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略中，將形成強大的企業(yè)文化和持久的品牌影響力，從而提升公司的“智能力量”。對于大多數(shù)中國企業(yè)來說，還建立了“軟實力建設(shè)滯后”的結(jié)論。相比之下，世界500強企業(yè)中，大多數(shù)都專注于企業(yè)文化和品牌建設(shè)。同樣是計算機行業(yè)的巨頭，微軟和蘋果有著截然不同的企業(yè)文化和品牌，在消費者心目中擁有不可替代的地位。因此，無論微軟是否面臨“壟斷”考驗還是蘋果公司對“創(chuàng)始人喬布斯重病”傳言的回應(yīng)，我們都看到了清晰而強大的企業(yè)文化和品牌形成了“保護層”，為企業(yè)聲譽和消費者信心。 “使企業(yè)能夠在一次又一次的危機中生存下來。在危機應(yīng)對過程中，公司沒有遭受太大的損失；相反，其獨特的文化和品牌得到鞏固和突出，產(chǎn)品的聲譽和消費者的信任沒跌倒。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)長期以來一直是大型企業(yè)推廣品牌的專利，擁有數(shù)百萬美元和1000萬的小型咨詢費，這使得很多中小企業(yè)買不起。許多中小企業(yè)沒有相關(guān)的專業(yè)市場規(guī)劃者。沒有巨額資金，就不可能實現(xiàn)軟性廣告視頻公關(guān)。軟性廣告視頻公關(guān)發(fā)布在國內(nèi)在線宣傳載體上，可以提升企業(yè)品牌形象和知名度，或者可以促進企業(yè)銷售推廣、解讀文章，包括具體新聞報道、深入文章、付費短文廣告、案例分析。投資少，吸引潛在消費者的注意力，增強產(chǎn)品的銷售力，提高產(chǎn)品的聲譽，在軟性廣告的微妙影響下，實現(xiàn)產(chǎn)品的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)目的，引導(dǎo)消費群體的購買。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，最后凝聚成一句話，就是：讓您的客戶相信您！
